Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sw999

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sw999, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnNạp & rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật điều khoản có thông báo
sw999 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sw999
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sw999 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức; yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại mới đều yêu cầu mã OTP. Giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hóa giao dịch Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu tài chính không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ qua giao diện chat trên ứng dụng. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản — qua email để có văn bản xác nhận rõ ràng.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến khi cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch và quyền của bạn với tư cách người dùng sw999.

Mọi giao dịch MoMo đều bị ràng buộc bởi điều khoản tài khoản. Giao dịch ghi nhận theo thời gian thực; nếu có sai lệch, gửi yêu cầu trong 48 giờ kèm mã tham chiếu.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email, xác minh danh tính bằng thông tin tài khoản đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh; liên hệ hỗ trợ nếu có nhầm lẫn.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập mới trên thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác thực OTP.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý. Dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.